173 показа 20 открытий
Капец, ни одная спорная ситуация не решается через саппорт.
Пока сюда не настрочишь – не шевелитесь
Отгрузил прекрасную Икеевкую раму стола с РУЧНОЙ регулировокй по высоте клиенту в город на букву Тюмень.
В итоге – клиент заказ не забирает. Ну ок, бывает. Правда странно, что когда заказ делал цена ок была, а пока каркас ехал – цена устраивать перестала, ну да Боженька ему судья. А на круг – 2500 получилось.
Приходит возврат.
Вот в таком виде:
Озон красавчики, скатали товар по маршруту Казань_Тюмень_Казань
В общем, – коробка в хлам.
Чуть позже оценили у себя на складе –
Вкратце – товар не продастся даже по уценке, так как нет существенной детали
ИТОГ
Товар, нормально упакованный повредили и потеряли детали.
Создаю тикет. №28988251 так-сяк, пишу что хочу компенсацию по их же оферте. А мне говорят – пришли видео как ты этот товар УПАКОВЫВАЛ.
Купить рекламу Отключить
Я ж ИКЕА.
Говорю – смотрите камеры, все ок мы его сдавали. А они: Нет видео сборки – шел лесом. И тикет закрыли
На конструктивный диалог не идут .
А потом я узнал (в момент написания этой жалобы в приемную), что у меня сборщики реально снимают видео на каждый товар перед отгрузкой.
ВЫКУСИТЕ!
Но в целом, ситуация паршивая.
Первый тикет закрыли. Проблему не решили. Фу такими быть.
Ждем подключения местных менеджеров озон.
Чтоб вопрос решился быстрее.
А саппорту некомпенентному лучи поноса