Добрый вечер, хочу поделиться своим опытом взаимодействия с маркетплейсом “Сбермегамаркет”.
79 показов 13 открытий
23 августа был совершен заказ на сумму 630 рублей с учетом применения персонального промокода (-500 рублей при заказе от 1000), заказ должен был быть доставлен еще до 29 августа, но дозвониться до службы поддержки не представлялось возможности, и я решил подождать.
5 сентября я обнаружил, что статус заказа был изменен на “Отменен”, 6 числа в полдень пришел кассовый чек, который подтверждает совершение возврата полной предоплаты стоимости товара (630 рублей), но денежные средства не были зачислены на карту, с которой было списание.
Помимо этого стоит упомянуть, что это не первая моя покупка, и по ранее произведенным были начислены бонусы (баллы), и сегодня (06.09.2023) я обнаружил, что их обнулили, хотя их должно быть 307, а если бы заказ от 23 августа доставили, то 317. В завершение стоит упомянуть тот факт, что промокода на замену я так же не получил.
Резюмируя все вышеперечисленное :
1) Я не был хоть как-то проинформирован о проблемах с доставкой, в итоге в одностороннем порядке был разорван договор. Просто 2 недели ожидания впустую.
2) Возврат средств не был осуществлен, хотя чек об возврате я получил.
3) Персональный промокод безвозвратно сгорел.
4) Ну и вишенкой на торте было аннулировано 307 бонусных баллов без единой на то причины.